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送锦旗表谢意—县人民医院真情服务得民心


文章来源: 发布日期:2016/8/17 点击次数:21221

 

 

 

 

锦旗表谢意—县人民医院真情服务得民心

 

   8月15日下午,一位患者亲属将刻有“医保为民做实事,服务周到得民心”的锦旗送来了郁南县人民医院,表达他们对我院为民服务的感谢之情 

 

   患者五保户---庞伯,因长期高血压、脑梗塞后遗症、糖尿病等引发多种并发症前后二次在我院住院8个月,于8月7日因病医治无效死亡。而庞伯二次生病住院发生医疗费用总金额达21万多元,这对原本家庭经济条件就不好的庞伯一家来说无疑是雪上加霜。与此同时,照上级相关文件规定:从2016年6月12日起,五保户住院期间,自付部分由本人自付,不再享受回民政报销的待遇。面对庞大的自付医疗费用,无能力进行医保分段处理即时结算患者家属急坏了:这可如何是好?当我院医保科黄股长了解到患者亲属当前面临的困难时,立即主动联系县民政局、县城乡医保办,不辞劳苦,来回奔波于单位与部门之间,为患者家属解决医疗报销相关问题,切切实实让患者家属感受到如亲人般待遇,如此真情的服务深深感动了患者属。

    一直以来,我院坚持狠抓医疗质量和服务质量。特别是新一届医院党政领导班子更加强化“服务至上,质量第一”的管理理念,围绕“以病人为中心”服务理念强调忠诚的服务精神和人道的服务文化,强化人性化服务,把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。全面进行优质服务体系和质量管理,致力于技术、服务、管理的综合能力的提升,让医院管理更加科学高效,医技水平更先进,医疗质量更有保障,服务水平更加优质。    

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